Iron Mountain Human Resources Jobs

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Job Information

Iron Mountain Analista de Operaciones de RRHH in Bogotá, Colombia

At Iron Mountain we protect what our customers value most, from the everyday to the extraordinary. We build customer value around the world with a passion for preserving the physical, transforming the digital, and respecting the environmental. We pioneered the industry for global records and information management and have established some of the best customer relationships in the industry with 95% of the Fortune 1000 companies among our 225,000 loyal customers. Here, you’ll bring your expertise and creativity to a workplace that thrives on continuous improvement. Here, you’ll be part of a global workforce that embraces the differences among us. And here, we’ll encourage you to Climb Higher for the benefit of our customers and each other. There is so much more, but enough about us. We can’t wait to hear about YOU.

Analista en operaciones de RR.HH.

Responsable de apoyar las escaladas de casos en las operaciones de RR.HH., gestionando la relación diaria con las partes interesadas, sirviendo de enlace con ellas para documentar y gestionar los esfuerzos de mejora continua a través de las soluciones de proceso y tecnología.

Responsabilidades :

  • Establece y mantiene una sólida relación con los generalistas de RR.HH., el proveedor de HRO, los Centros de Competencia (CoE) y otros homólogos, interactuando con ellos a diario

  • Proporciona conocimientos especializados sobre los procesos para ayudar a resolver las cuestiones de los procesos de mayor escala (nivel 3) del equipo del Centro Regional de Prestación de Servicios; sirve de enlace con el Consejo de Europa según sea necesario para obtener una resolución

  • Trabaja con colegas en el Regional Service Delivery Hub, CoEs y otros interesados para obtener y examinar solicitudes de cambio de procesos y tecnología relacionadas con el área funcional; trabaja con CoEs y proveedores para probar y aprobar los cambios de configuración de Workday.

  • Coordina con los equipos del CoE y del Centro Regional para asegurar que se mantenga la documentación del Centro de Prestación de Servicios Nivel 0 y Nivel 1; mantiene la documentación del proceso del IRM relacionada con la esfera funcional

  • Garantiza que el Equipo del Centro Regional de prestación de servicios reciba comunicación y formación sobre los nuevos procesos y las actualizaciones de los procesos existentes (formación de formadores); coordina las comunicaciones

  • Colabora estrechamente con los equipos regionales de prestación de servicios para entender la "voz del cliente" y analizar las oportunidades de mejora continua.

  • Iron Mountain tiene en curso una serie de programas críticos en el ámbito de las Recompensas, de los que esta función sería parte integrante.

  • Apoya tareas de administración de la contratación, el proceso de selección y la selección de personal.

  • Apoya las operaciones de RR.HH. en varios temas de RR.HH. de acuerdo con los requisitos y solicitudes

  • Gestiona los esfuerzos de perfeccionamiento continuo entre el Centro Regional de Prestación de Servicios, los CoE y los proveedores de tecnología, adhiriéndose al IRM y a los procesos de control de cambios y gestión de la demanda de los proveedores; puede actuar como gestor de proyectos en estos esfuerzos, según sea necesario.

Habilidades Clave, Requisitos y Competencias:

  • 2 a 5 años de experiencia en RR. HH., con conocimiento de una amplia gama de prácticas de RR. HH.

  • De 1 a 3 años de experiencia en gestión de proyectos y procesos, preferiblemente en un entorno de servicios compartidos. Trabajar en una organización regional de servicios compartidos. Esto se considera una ventaja.

  • Dominio del español y/o del portugués en función del lugar de trabajo o de los países a los que se preste apoyo. Se requiere dominio del idioma local.

  • Inglés Avanzado

  • Se requiere que tenga conocimientos de Workday

  • Capacidad demostrada para trabajar en colaboración y crear asociaciones sólidas con los principales grupos interesados

  • Habilidad para la organización y dirección de todo el proceso de un proyecto

  • Orientación al cliente

  • Un historial de identificación de oportunidades para la actualización continua de los procesos, manteniendo la sencillez

  • Orientado hacia los resultados

  • Responsabilidad en los procesos de recompensas de fin del año y en la ejecución de los ciclos anuales de mérito, bonificación y otros ciclos de planificación

  • Capacidad para entrenar a otros en conocimientos técnicos y procedimentales de una manera simple y fácil de entender

  • Experiencia trabajando con Workday u otro proveedor de SaaS de nivel 1; capacidad de traducir los requisitos empresariales a un tercero para configurar la solución

  • Solidas habilidades de análisis y definición de procesos empresariales

  • Habilidad de trabajar efectivamente durante situaciones de alta presión que requieren toma de decisiones

  • Algo grado de aceptación del cambio, con la habilidad de cambiar fácilmente las prioridades para satisfacer las necesidades empresariales

  • Gran capacidad de análisis, orientación a los procesos, resolución de problemas, análisis proactivo de las causas de origen, relación con los clientes y resolución de conflictos.

  • Obligaciones de cumplimiento:

  • Es responsabilidad de todos los empleados de Iron Mountain:

  • cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y políticas de la empresa aplicables

  • Exhibir un comportamiento ético de acuerdo con nuestro Código de Ética y Conducta de Negocios

  • Completar el entrenamiento requerido dentro del marco de tiempo asignado

  • Todos los empleados de Iron Mountain tienen la obligación de reportar con inmediatez los problemas y las infracciones.

Category: gja_Human Resources

Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.

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Requisition: J0049160

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